Returrett
Returrett
Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du muligheten til å returnere dem innen 30 dager etter mottak.
For at returen skal aksepteres, må følgende betingelser være oppfylt:
- Bestillingen inneholder alle originale deler og komponenter, og emballasjen er i samme tilstand som produktet.
- Produktet viser kun normal håndtering; skader forårsaket av feilaktig håndtering er utelukket.
- Produkter der hygiene er viktig, må være grundig rengjort før returen startes.
En retur behandles innen 7 arbeidsdager og bekreftes offisielt innen denne perioden dersom betingelsene er oppfylt.
Angrerett
Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager fra dagen du eller en tredjeperson du utpeker (som ikke er transportøren) mottok varene. For å utøve angreretten må du informere oss (Lofoten Veske) via en klar erklæring, for eksempel per e-post til kundeservice@lofotenveske.com.
Hvordan returnerer jeg bestillingen min?
Send en e-post til kundeservice@lofotenveske.com med følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Grunn for retur
- Foto av produktet ved skade
- Fullt navn og adresse
Vi kontakter deg og oppgir riktig returadresse. Send aldri returen før du har mottatt returadressen fra oss. Kunden betaler kostnadene for returen.
Konsekvenser av angrerett
Dersom du går fra kjøpet, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, senest innen 14 dager fra dagen vi mottok meldingen om angreretten og varene. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.
Merknad om leveringstid
Varene våre sendes fra vårt sentrallager i utlandet, så transporttiden kan være lengre. Du kan informere oss om returen på forhånd for raskest mulig refusjon.
Kundeservice
Mandag–fredag: 09:00–17:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00